আপনার ডেটা কীভাবে etbat সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন আপনার নাম, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং লগইন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার প্রোফাইল পরিচালনা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।...
আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সক্রিয় রাখতে আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি। যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট বা উইথড্র করেন তখন লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং রেফারেন্স নম্বর আমাদের সিস্টেমে লগ হয়। আমরা লগইন সময়, ডিভাইস আইডি এবং আইপি ঠিকানা রেকর্ড করি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার ডেটা শুধুমাত্র পরিষেবা সরবরাহ,
অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা দিতে ব্যবহার করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের বিপণন প্ল্যাটফর্মে বিক্রি করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন
আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে তা নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে আপনার প্রোফাইল ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সম্পর্কিত সকল টিকিট পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।
লাইভ চ্যাট
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। একজন এজেন্ট আপনার ডেটা অনুরোধ নিবন্ধিত করবেন এবং কোন তথ্য দেখা বা আপডেট করা যায় তা ব্যাখ্যা করবেন। চ্যাট লগ আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে এবং পরবর্তী ফলো-আপের জন্য ব্যবহার করা হয়।
ইমেইল সাপোর্ট
আমাদের গোপনীয়তা টিমে সরাসরি লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন যাতে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার বিষয়ে বিস্তারিত বর্ণনা করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমাদের কমপ্লায়েন্স দল পর্যালোচনা করে এবং কার্যকর করার আগে পরিচয় নিশ্চিত করে।
ফোন যোগাযোগ
জরুরি গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের হটলাইনে কল করুন এবং আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর প্রদান করুন। এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার ডেটা স্ট্যাটাস সম্পর্কে কথা বলবেন এবং আপডেট প্রক্রিয়া শুরু করবেন। কল রেকর্ড করা হয় শুধুমাত্র প্রশিক্ষণ এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং নব্বই দিন পরে মুছে ফেলা হয়।
কীভাবে আমরা এই নীতি প্রয়োগ করি
আমরা শুধু নীতি লিখি না, প্রতিটি পদক্ষেপে এটি মেনে চলি। নিচে দেখুন কীভাবে আমাদের অপারেশনাল টিম আপনার ডেটার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই রাখে এবং যেকোনো পরিবর্তন স্বচ্ছভাবে জানায়। প্রতিটি সংগ্রহ পয়েন্ট, সংরক্ষণ সময়সীমা...
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আপনার পাসওয়ার্ড, পিন এবং পেমেন্ট তথ্য ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সার্ভারে শুধুমাত্র হ্যাশড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয়। আপনার bKash বা Nagad নম্বর কখনো পূর্ণ আকারে লগ করা হয় না; আমরা শেষ চার সংখ্যা ছাড়া বাকি মাস্ক করে রাখি যাতে সাপোর্ট টিম পরিচয় যাচাই করতে পারে।
ডেটা রিটেনশন সীমা
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার তিন বছর পরে সকল ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। লেনদেন লগ কর এবং জালিয়াতি নিরীক্ষার জন্য পাঁচ বছর ধরে রাখা হয় যা স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেনে চলে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
তৃতীয় পক্ষের সীমা
আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন এবং খেলার সেশন চালাতে। আপনার নাম এবং ইউজার আইডি ছাড়া আর কোনো তথ্য গেম সার্ভারে পাঠানো হয় না। পেমেন্ট পার্টনার শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স এবং পরিমাণ দেখে, পূর্ণ অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল নয়।
অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আমাদের অপারেশনাল টিমের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ থাকে। কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্ট আপনার পেমেন্ট ডিটেইল বা পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না; তারা শুধু নিবন্ধিত ফোন নম্বর এবং শেষ লগইন সময় দেখে পরিচয় যাচাই করতে পারে। সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট রিভিউ মাসিক অডিট চালায় সকল ডেটা অ্যাক্সেস ঘটনা নিশ্চিত করতে।
নীতি আপডেট স্বচ্ছতা
যদি আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন করি তাহলে আপডেট হওয়ার পনেরো দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনে জানাই। আপনি চাইলে নতুন শর্তে রাজি না হয়ে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং সকল ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। প্রতিটি সংস্করণ একটি তারিখ স্ট্যাম্প নিয়ে এই পৃষ্ঠায় আর্কাইভ থাকে।
আপনার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে একটি PDF রিপোর্ট পাঠাই। ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্ট টিকিট খুলুন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রোফাইল আপডেট করি। আপনি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা আইনি রিটেনশন সময়সীমা ছাড়া সব ডেটা মুছে ফেলি এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাই।
etbat এর অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের টার্মস অফ সার্ভিস, কুকি নোটিশ এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং প্রক্রিয়ার সাথে একসঙ্গে কাজ করে। প্রতিটি নথি একটি ভিন্ন দিক কভার করে কিন্তু সবগুলো একই অধিকার...
etbat যেভাবে গোপনীয়তা ও অ্যাক্সেসে ভারসাম্য রাখে
আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি এবং একই সাথে আপনাকে দ্রুত সেশন শুরু করতে দিই। নিচের উপাদানগুলো দেখায় কীভাবে আমরা নিরাপত্তা এবং সুবিধার মধ্যে একটি সমঝোতা তৈরি করেছি। প্রতিটি...